こんにちは、ソリューションSecの井上です。

さてさてすっかり寒涼しくなり、ブログの季節がやってきました。
では今回は井上が行っているAI”さん”への質問方法を少し書いていこうと思います。

①AIさんにも丁寧に？

最近は仕事でもプライベートでもAIに質問することが増えましたが…
同僚や友人から『AIの入力で「お疲れ様です」と打っている…』と言われることがあります。
これはもちろん井上のやりすぎですが、できるだけ丁寧に聞くことを心掛けています。

私の場合、大体は主題を書き、その下にお疲れ様です+2行程度の説明を入れて問い合わせを始めます。
自分で詳細まで書くと長々となってしまったりするので、
急ぎの場合はこういった聞き方をして3～4個のパターン返答をもらう様にしています。
パターン返答の中から自分が聞きたい・やってもらいたい内容に近いものがあれば
それらをベースにチャットを続けます。

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②AIさん、たまに嘘をつく？

実際に少し前の話です。（今回のAIさんはCopilot365）
Excelのあるシートの記載から、別シートに日付順で並べて出力してほしいという内容を書きました。
「指示いただいた資料を出力して貼り付けました」とチャットへの返答がありましたが、
実際に資料を見てみると日付の隣の項目欄(出力してもらいたい結果)が空っぽでした。

以前他の方の投稿にもありましたが、「お答えできません」と返答されたり
ハルシネーション(もっともらしい嘘)の回答があったりします。
今回の状況はハルシネーションにあたり、指示した資料は実際にはできていない状態でした。

この時、「なんでできないの！」と怒ったり、「もう1回！」と言っても解決はしません。

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③AIさん、どうしたら正しい返答をくれる？

では、どうしたら正しい返答をくれるでしょうか？
5W1Hや会話形式で「現状の状態」と「どこ」の「何」が分かれば正しいデータが出てくるかを質問します。
この時は何度か質問を繰り返し、足りない記載・余計な記載を見つけて指示を修正をしました。

—-実際には—————————————-
・私が出力してほしい欄が空白になっていました。
・正しく出力する為には、どの情報が必要でしょうか？（どこが分からないでしょうか？）
↓
「出力先シートで●/▲を探したけど一致するものが無いから記載できませんでした」
↓
以降何度か繰り替えたところ…
【出力先の列の指定が無かったこと】
【シート毎の日付の記載形式が違うこと】
が原因だと分かりました。
↓
この時は以下の様な返答をして、正しい資料を出力してもらいました。
・基シートの日付の隣に記載されている「時間(◆h)」の合計を出力先シートに記載してほしい。
・出力先シートのA列の日付を確認し、同じ日付のB列に上記時間を記載してほしい。
・出力先シートの日付を「●月▲日」→「2026/●/▲」の記載形式にしました。
・年月日の「年(2026)」の部分は書いていない場合もあるので、●/▲の形式で判断して下さい。
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今回はほんの少しの紹介でしたが、いかがでしょうか？

私が気になったのは、良かれと思って記載場所「●月▲日」を用意したところで逆に詰まったことです。
人間から見たら「何を当たり前のことを」となりますが、
Excelの入力上では「●/▲」「●月▲日」は別の文字列として判定されます。
同じ見た目であってもAIさんが見ている内容が違うのです。
・『10/19』なら、日付は「1900/1/0」、文字列なら「0.526…」
・『2026/10/19』を省略した『10/19』なら、日付は「2026/10/19」、文字列なら「46314」

聞き方ひとつですんなり資料を出してくれたり、悩みぬいたりすることになるので、
これからも、AIさんには「人に説明しても分かりやすい内容」で質問をしていこうと思いました。